Politica de confidențialitate

e-Farmacia S.R.L., situată în Chișinău, pe strada Zelinski 6/2, se angajează să respecte confidențialitatea utilizatorilor site-ului kokiko.md.

Această politică se aplică site-ului kokiko.md, administrat de e-Farmacia S.R.L. Deși navigarea pe site nu necesită furnizarea datelor personale, acestea pot fi solicitate pentru accesarea anumitor servicii online, înregistrare, postarea comentariilor sau corespondență.

Prelucrarea acestor date se efectuează conform reglementărilor în vigoare, iar dorim să vă informăm despre modul în care sunt utilizate:

Datele sunt stocate pe un server localizat în sediul companiei, gestionat de e-Farmacia S.R.L., respectând standarde ridicate de securitate.

Informațiile sunt păstrate până la îndeplinirea scopului prelucrării, dar nu mai mult de 24 de luni de la ultima activitate.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere a datelor, retragerea consimțământului, portabilitate și restricționarea prelucrării. Pentru exercitarea acestora, trimiteți o solicitare la adresa [email protected].

Site-ul kokiko.md utilizează cookie-uri funcționale pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Puteți accepta sau respinge utilizarea acestora. Mai multe informații despre politica noastră de cookie-uri sunt disponibile mai jos.

Corespondență și social media

Corespondența electronică este gestionată exclusiv pentru comunicare. Dacă echipa noastră nu poate răspunde solicitării dvs., aceasta poate fi redirecționată către un alt departament, iar dvs. veți fi informat.

De asemenea, folosim rețele sociale pentru a prezenta serviciile și produsele noastre. Ne puteți urmări pe YouTube, Facebook și alte platforme. Fiecare platformă are propria politică de prelucrare a datelor. De exemplu, pentru a viziona videoclipuri pe YouTube, trebuie să acceptați cookie-urile acestora. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestor servicii înainte de utilizare.

Prin continuarea utilizării site-ului kokiko.md, acceptați politica noastră de confidențialitate. Pentru sugestii sau reclamații, ne puteți contacta la [email protected].

TERMENI ȘI CONDIȚII

e-Farmacia S.R.L. este înregistrată ca operator de date cu caracter personal în Registrul operatorilor de prelucrare a datelor.

Definiții

"Site" – platforma online kokiko.md.

"Vizitator" – orice persoană care accesează site-ul.

"Utilizator" – persoană fizică ce utilizează site-ul prin mijloace electronice.

"Conținut" – informații de pe site, e-mailuri de la e-Farmacia S.R.L., detalii despre produse, servicii și prețuri.

"Date personale" – informații care vă identifică, precum numele, adresa, telefonul sau e-mailul.

Acceptarea termenilor

Înainte de utilizarea site-ului, vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile. Accesul și utilizarea site-ului implică acceptarea acestora. e-Farmacia S.R.L. poate modifica aceste condiții, iar utilizatorii vor fi notificați la accesarea site-ului. Continuarea utilizării reprezintă acceptarea modificărilor.

Conținutul site-ului

Site-ul oferă informații generale despre produse și servicii. Prețurile și disponibilitatea produselor pot varia în funcție de furnizori și stocuri.

Parteneri

Clienții pot contacta reprezentanții brandurilor sau importatorii pentru întrebări despre autenticitatea și calitatea produselor.

Limitarea răspunderii

Unele descrieri ale produselor, specificații tehnice și imagini sunt furnizate de producători și parteneri. e-Farmacia S.R.L. nu este responsabilă pentru eventuale erori sau inexactități. Imaginile sunt ilustrative, iar produsul final poate diferi (culoare, accesorii etc.).

Compania nu garantează disponibilitatea permanentă a tuturor produselor. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. e-Farmacia S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru pierderile cauzate de nerespectarea termenilor de utilizare, indisponibilitatea site-ului sau problemele legate de link-uri.

Prelucrarea datelor personale

Colectarea și procesarea datelor personale se realizează în conformitate cu legislația în vigoare. Prin furnizarea acestor date, utilizatorul își exprimă consimțământul explicit pentru stocarea și utilizarea lor în scopurile menționate.

Soluționarea litigiilor

Orice litigiu se rezolvă pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, disputa va fi soluționată de instanțele competente.

POLITICA COOKIE

Site-ul utilizează cookie-uri stocate în browserul sau pe dispozitivul utilizatorului. Acestea îmbunătățesc funcționalitatea site-ului și oferă conținut personalizat.

Majoritatea cookie-urilor utilizate sunt pentru analiză și publicitate, ajutându-ne să înțelegem modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul și să afișăm reclame relevante pe rețele sociale precum Facebook. Nu colectăm date personale (nume, adresă etc.). Limitarea utilizării cookie-urilor poate afecta experiența pe site.

DREPTURILE UTILIZATORILOR

Aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dvs. personale:

Dreptul de acces – solicitarea informațiilor despre datele prelucrate.

Dreptul de rectificare – modificarea datelor incorecte sau incomplete.

Dreptul de ștergere – solicitarea ștergerii datelor în anumite condiții.

Dreptul de retragere a consimțământului – revocarea consimțământului pentru prelucrarea datelor.

Dreptul de restricționare a prelucrării – în anumite situații, puteți solicita limitarea prelucrării datelor.

Dreptul de a depune plângere – dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți contacta autoritățile competente.

Pentru orice întrebări, contactați-ne la [email protected].

Plata online

Plata online se realizează în condiții de securitate maximă, utilizând cardul bancar, care permite efectuarea tranzacțiilor pe internet. După finalizarea cu succes a plății, veți primi o confirmare pe adresa de e-mail.  

Sistemul de plată utilizează un protocol securizat, conform celei mai recente versiuni a standardului de securitate 3D-Secure. Aceasta reprezintă o abordare modernă și globală de autentificare a cumpărătorilor în procesul plăților online sigure. Ca parte a acestei măsuri de securitate, utilizatorul este redirecționat în momentul plății către o pagină securizată maib, unde autentificarea deținătorului cardului se face prin intermediul unui cod unic generat pentru fiecare tranzacție. Rambursarea fondurilor se efectuează exclusiv pe cardul folosit pentru plată.

Pentru a efectua plata, trebuie să introduceți datele cardului bancar. Transferul informațiilor se realizează cu respectarea tuturor măsurilor de securitate necesare. Datele sunt criptate și stocate doar pe un server specializat al sistemului de plăți.  

Pentru plată, vor fi necesare următoarele informații:  

- Numărul cardului (16 cifre)  
- Data expirării (luna și anul)  
- Codul CVC/CVV (3 cifre)  
- Numele și prenumele de pe card  

Dacă moneda cardului dumneavoastră diferă de moneda tranzacției (MDL), conversia sumei va fi efectuată conform condițiilor băncii emitente a cardului.